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精致城市建设攻坚突破我们这么干①:要在着力满足群众需求上下功夫

2020-07-30 编辑: 仲鹤

城市是人民的城市,人民城市为人民。全市精致城市建设攻坚突破行动第二阶段推进会议要求,要在着力满足群众需求上下功夫。

神恩惠彩票平台会议结束后,全市各级各部门领导干部、工作人员第一时间落实会议精神,查找群众诉求,督促落实整改,切实提升管理服务水平,为群众安居乐业打造“精致软环境”,最大程度提升群众幸福感、获得感。

走进一线,全力满足群众需求

群众满意,是工作的根本出发点和落脚点。全市精致城市建设攻坚突破行动第二阶段推进会议结束后,各级各部门抓紧贯彻落实会议精神,深入群众、贴近群众、认真沟通,全力满足群众需求,解决群众生活中的堵点痛点问题。

“水泥台怎么坏了?我得听听大叔大姨们的意见……”7月27日下午3点,环翠区竹岛街道海天社区党委书记史春娜顶着太阳来到戚家夼小区——小区44号楼东侧的水泥台碎了一个角。1个小时的巡查里,又有四五处隐藏在市民身边的“不精致”问题被她和网格员“揪”了出来。

走小区、到现场、听意见、看不足,走在巷子里的史春娜和同事始终记着这“望闻问切”的“四字诀”。神恩惠彩票平台眼前水泥台碎掉的面积并不大,也没有居民反映,但这里一来埋着取暖管道,二来也是小区居民夏夜乘凉的好去处,这样碎着既不安全也不方便。

“精致,就要更加‘接地气’,关注到群众生活的点点滴滴。”史春娜说,当晚,她便和物业人员商量好了修改方案和时间。

看在眼里,记在心里,做在实处。神恩惠彩票平台如果不走进现场,又如何看得见这些细微需求?想在群众前面,走进群众生活,聚焦化解群众身边的操心事、烦心事、揪心事,放眼全市,还有千千万万个“史春娜”活跃在社区一线,向解决市民身边的问题展开攻坚战。

执法中队、物业管理、市场监管、社区管理等15项职责、60多人全部下沉到镇街,高新区将把部门、街道、社区、物业多方力量汇聚到基层一线,围绕道路整修、老旧小区改造等群众关注的五大问题,开展专项整治;乳山市推行市级领导分包、现场办公,对城建重点工程和问题进行整改;临港区将坚持“群众满意”导向,对不精致和城建领域矛盾纠纷开展治理,完成20项为民实事,不断提高群众生活品质。

精细管理,精准回应群众期盼

7月27日下午2点,打开威海市城市综合管理信息系统后台,经区调度指挥中心工作人员收到了新的讯息:“市民上报的案件已处理”。

“青岛中路与上海路交叉口北有‘僵尸车’。”有照片、有现场、有定位,工作人员按照程序审核,不需见面,便能够将反映的问题及时批转至处置部门,落实整改。

精致城市建设,三分靠建、七分靠管。用好“啄木鸟”问题反映机制和12345政务服务热线,发挥5G、大数据、云计算等信息化手段,各级各部门在解决问题过程中坚持精致精细,贴近百姓需求,将服务送到百姓心坎上。

“不见面解决”的方式让市民感觉如何?回访电话的反馈里写着大大的“满意”:“办事方便,及时,为我们办了实事儿!”

群众期盼越是急切,就越要用精致精细的手段做到最好。经区建立起无人机常态巡查机制,“空中+地面”双管齐下,填补楼顶、厂区、围挡等死角巡查空白。荣成市组建社会综合治理联动指挥中心,整合12345热线智慧社区等平台的民生诉求,对问题24小时内拿出处置意见,群众不满意坚决不销号。南海新区将继续完善反馈问题处置机制,对所有工单进行逐一回访,对存在问题列出清单,逐项销号,尽快化解清零。

“我们将对城市综合管理信息平台进行再升级,完善数字城管案件考核细则,让数字化的城市管理更‘智慧’。”市住建局有关负责人介绍,平台将整合综合管理服务系统、视频智能识别系统以及垃圾收运和施工扬尘监控系统于一体,实现平台感知、分析、服务、指挥、监察等功能。

依靠群众,切实提升城市温度

全民共建,全民共享。只有依靠群众,让群众和社会力量参与进来,才能不断推动城市管理和服务水平提升。

7月28日早7时,赶完早市的经区西苑街道蒿泊汇成社区居民丛永兰没有直奔家门,而是围着豪业圣迪广场南侧的空地转了一圈,一边走,一边四下瞧,遇到垃圾随手捡起。

1个月前杂草丛生的垃圾场,经过精心整治已焕然一新,但怎么保持下去,才是周边群众最关心的。

把整改进行到底,让精致持之以恒,需要群策群力,汇聚共智。按照第二阶段推进会议要求,西苑街道依靠群众的力量,积极做好群众最期盼的事——垃圾不“返场”,精致长留存。

“要是不好好管理,再变回原来的样子,说啥都不行。”丛永兰主动请缨,包下了这片的卫生监管工作。

面积不大,绕着转一圈费不了多少时间,可丛永兰看得仔细:把路边的小垃圾随手扔进自带的垃圾袋;遇到解决不了的问题马上打电话给社区网格员;面对一些“难啃”的硬骨头,及时通过街道上报给行业管理部门,让执法力量出面解决。

在丛永兰的带动下,越来越多的“热心肠”自发加入卫生监管的志愿者队伍。西苑街道就此也依托群众组建的志愿者队伍,建起“网格化”的巡查机制,街道、社区、物业和志愿者4股力量,每天轮流不定时巡查,杜绝问题反弹。

发动群众、依靠群众,经区不仅号召社区居民加入其中,还瞄准物业领域,通过创新党建引领红色物业和社区网格治理模式,每年拿出资金100万元,奖励优秀物业服务企业和项目经理,带动提升物业服务水平。环翠区则依托“六治一网”社会治理模式,引导群众共同参与城市治理,800余名社区网格员活跃在社区一线,成为群众需求的“传声筒”。(Hi威海客户端记者 匙亮 张宇)

短评 | 把群众呼声作为第一信号 将群众满意作为第一标准

想在群众前面查找问题,到群众身边发现问题,和群众一道解决问题……全市精致城市建设攻坚突破行动第二阶段推进会议后,各级各部门立刻行动起来,坚持“城市是人民的城市,人民城市为人民”的理念,把群众呼声作为第一信号,将群众满意作为第一标准,着力在满足群众需求上下功夫。

满足群众需求,要下“精致精细”的深功夫。当前,群众的诉求越来越多元化、期待越来越高,如果我们无法做到精准识别、精确把握、精细解决,不问具体实际,工作大而化之,群众的获得感和满意度必然大打折扣。建设精致城市,不仅要站在决策者的角度去想群众需要什么,还要站在人民群众的立场考虑问题。工作做得好不好,要看群众满意不满意。要拿出“绣花功夫”,保持足够的细心耐心巧心,让每一针每一线都精细精准,真正把城市管理和服务绣出花来、做出彩来,让群众幸福感更加充盈、更可持续。

满足群众需求,要下依靠群众的真功夫。建设精致城市是一场合力攻坚的战斗,群众充分参与是动力源泉。我们既要发动群众参与城市管理工作,依靠群众发现解决问题,把城市建设管理置于群众监督之下;也要教育引导市民从自身做起、从小事做起,自发提升文明素养,自觉维护身边精致,以实际行动共建共享精致城市、文明城市。

满足群众需求,要下领导带头的实功夫。广大领导干部必须冲锋在前、敢打头阵,既当指挥员,更当战斗员。要练好“腿上功夫”,带头走遍辖区内的每一个居民小区、每一条背街小巷、每一处建筑工地,向不精致的问题宣战,朝群众不满意的地方攻坚,以领导干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。再先进的通信技术也取代不了面对面交流。要学会和群众沟通,与群众拉家常,心贴心交流,了解群众所想、所盼、所急、所需,理顺群众心中的困惑和委屈,办实办好群众的大事小情,用民生温度持续擦亮精致城市和文明城市品牌。(Hi威海客户端记者 杜晓莹)

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