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办结率99.25%!5月份12345政务服务热线办了这些事

2020-06-30 编辑: 宋倩

      2020年5月份,12345政务服务热线共受理群众诉求事项81745件,同比增长47.82%,按期办结率99.25%,平均满意率为94.28%。

全红彩票客户端      问题主要集中在住房与房地产(10566件,占22.70%)、社会保险政策(5577件,占11.98%)、农村工作(5258件,占11.29%)、市场监管(4706件,占10.11%)、居民生活(4658件,占10.01%)、防控政策(3871件,占8.31%)、交通安全(3258件,占7.00%)、劳动纠纷(3062件,占6.58%)、城市管理(2900件,占6.23%)、社会治安(2699件,占5.80%)等领域。

      热线事项办理过程中,市教育局、市水务局、市卫生健康委、市行政审批服务局、市市场监管局、市交警支队、市住房公积金管理中心、水务集团、机场集团、城投公司等单位表现突出,服务过程与办理结果群众认可度较高,满意率均达到90%以上。(来源:市政务服务热线办公室)


 

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